Termeni și condiții

Magazinul online LOLE este operat de CKV GLOBAL STORE S.R.L., cu sediul social în Bld. Pipera 1/I Construcția C2, Biroul nr. 11, Compart. 57, Voluntari, Ilfov, 077190, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/6403/2021, cod unic de înregistrare 45068189 (denumită în continuare „Vânzătorul").

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea acestor termeni. Vă recomandăm să îi citiți înainte de a comanda.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Reducerile se raportează la prețul de referință afișat tăiat.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Vânzătorul depune toate eforturile ca informațiile afișate să fie corecte; în cazul unei erori evidente de preț sau de descriere, Vânzătorul va contacta clientul înainte de onorarea comenzii.

Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea expedierii comenzii de către Vânzător, prin email. Vânzătorul poate refuza o comandă în caz de indisponibilitate a produsului, date incomplete ori suspiciune rezonabilă de fraudă, cu informarea clientului.

Plata se poate face ramburs, la livrare. Pe măsură ce devin disponibile, vor fi afișate în checkout și alte metode de plată (card online). Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, transmisă pe email.

Livrarea se face prin curier, în toată România, de regulă în 1-3 zile lucrătoare. Costul livrării este de 19,99 lei și este gratuit pentru comenzile de peste 300 lei. Detalii complete în pagina Livrare și retur.

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv. Procedura completă este descrisă în pagina Livrare și retur.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit OUG 140/2021. Sesizările privind neconformitatea se transmit la contact@lole.ro și se soluționează în termenele legale.

Vânzătorul răspunde în limitele prevăzute de lege. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente. Consumatorii se pot adresa ANPC și platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) — linkurile sunt disponibile în subsolul site-ului.