Livrare și retur

Livrăm prin curier în toată România, de regulă în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. La finalizarea comenzii alegeți modul de livrare, iar costul lui apare înainte de plată:

• DPD — Livrare la domiciliu: 19,99 lei
• Sameday — Livrare la domiciliu: 22,99 lei
• Ridicare din easybox — Alegi lockerul pe hartă. Ai 24 de ore să ridici coletul.: 16,99 lei

Pentru comenzile de peste 300,00 lei livrarea este gratuită, indiferent de modul ales. La modurile fără preț fix, costul se calculează de curier pentru adresa dumneavoastră și se afișează înainte de plată.

La expediere primiți pe email numărul de urmărire (AWB), cu care puteți verifica oricând statusul coletului pe site-ul curierului.

Vă recomandăm să verificați coletul la primire. Dacă produsul a ajuns deteriorat, scrieți-ne la contact@lole.ro în cel mult 48 de ore, cu fotografii — îl înlocuim sau returnăm banii, fără costuri pentru dumneavoastră.

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv, conform OUG 34/2014.

Retragerea se anunță în scris, în interiorul celor 14 zile, la contact@lole.ro, cu numărul comenzii și produsele returnate. Un colet trimis înapoi fără anunț prealabil nu poate fi identificat și procesat. După anunț aveți la dispoziție încă 14 zile ca să ne trimiteți produsul.

Transportul de retur este suportat de dumneavoastră, cu excepția produselor neconforme, greșit livrate sau deteriorate la transport, unde îl suportăm noi. Returul se trimite prin curier, cu confirmare de livrare; nu acceptăm colete ramburs.

Produsul se întoarce complet, cu toate accesoriile și documentele primite. Conform legii, răspundeți pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări mai extinse decât cele necesare pentru a-i stabili natura, calitățile și modul de funcționare — iar suma corespunzătoare se poate reține din rambursare.

Nu se pot returna, potrivit legii, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate, produsele personalizate la cererea dumneavoastră și cele care se deteriorează sau expiră rapid.

Rambursăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la data la care primim produsul înapoi sau dovada expedierii lui, oricare survine prima. Banii se întorc pe cardul folosit la plată sau, la comenzile ramburs, prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră.

Rambursăm prețul produselor și costul livrării standard. Dacă ați ales un mod de livrare mai scump decât cel standard, diferența rămâne în sarcina dumneavoastră.